2018年11月16号的下午2点,来自佛山的刘先生通过在阿里巴巴上搜索“无胶棉”,找到了智成纤维。通过跟刘先生的简单沟通,了解到刘先生是刚创业的一家企业老板,他们正在开发一款智能净水器,需要1到2公分厚的无胶棉做滤芯。初步了解后,客服小杜把信息转接给了吴钟亮经理。
3分钟钟后,吴经理打电话给刘先生,客户跟吴经理谈了很多,说他这是初次开发生产,所以各方面东西问的都比较具体,足足聊了30分钟。吴经理通过添加他的微信,把我们的工厂厂房、荣誉资质,包括在佛山的一些客户案例发给了刘先生,通过这些了解,刘先生也表示对我们公司很放心。当天下午5点吴经理把公司现有的不同规格的无胶棉寄样品寄出了佛山。
第2天刘先生收到样品后,开始打样测试,当时刘先生也看好我们的产品,样品打样基本是没有问题的。表示第2天就把样品交给他客户手中,到时候给我们回复。
7天之后再次打电话给刘先生确认,刘先生说他已经把样品给到了他的客户,还在确认阶段,就这样过了15天,客户那边一直没有确认的消息,直到一个星期后跟他联系时,他说他客户那边确认版还没有出来,需要我们这边再配合他打样一次,由于之前的厚度还偏薄,密度不够,所以重新给他打了一个2.2公分厚的无胶棉,并邮寄了过去。
过了7天,客户那边的样板终于确认下来了,我们在收到客户打过来的30%定金之后,马上下单到车间排单,第3天车间就开始大货生产,并在第4天的时间里打包结实,由物流发出去,从东莞到佛山第2天,客户就收到了无胶棉。
售后客服致电刘先生,问无胶棉的使用情况,刘先生说通过沟通客户也说我们的包装很结实没有破损,棉的厚度均匀,工人操作方便,而且交货时间快,对我们很满意,并表示会继续合作并介绍给他的朋友。从言语间,我们感受到客户对我们的满意度。